Торговые центры и многофункциональные комплексы

Авторы и ведущие программы: Кира & Рубен Канаян.

Продолжительность программы: 3 дня.

Семинар «Торговые центры и многофункциональные комплексы» создан для руководителей торговых центров, девелоперов, управляющих, специалистов дизайнерских и проектных компаний, арендаторов.

В концепцию семинара входит глубокое изучение темы, индивидуальные консультации участников. Авторы программы участвовали в проектах 76 торговых центров и многофункциональных комплексов в России, Украине, Казахстане, Армении, Грузии, Монголии. Эта цифра говорит сама за себя. В ходе этих проектов решались следующие задачи: выбор направления развития территории и отдельных земельных участков, концепция ТЦ, проектирование, брендинг, оптимизация работы действующих ТЦ, реконцепция, поставка эффективной системы управления торговым центром. Также консультанты компании работают с розничными сетями и хорошо знакомы с задачами и проблемами арендаторов торговых центров.

На семинаре участники ознакомятся с многочисленными примерами и методиками, которые применяются на отечественном и зарубежном рынке торговой недвижимости. Программа семинара освещает актуальные на сегодняшний день вопросы:

• Как выбрать и оценить перспективные направления для девелопмента на нынешней стадии развития рынка;
• Как в условиях достаточно высокой конкуренции осуществлять проекты новых торговых центров;
• Как улучшить показатели действующих торговых и торгово-развлекательных центров;
• Что должна делать управляющая компания, чтобы удержать позиции ТЦ на рынке при открытии новых крупных конкурентов;
• Как управляющая компания должна оценивать и «воспитывать» арендаторов, реагировать на изменения форматов в различных секторах торговли и развлечений;
• Как работать с «проблемными» и морально устаревшими объектами;
• Как оценить необходимость реконцепции и перепланировки и провести их;
• Как решать проблему незаполненных площадей (в том числе, возможности организации собственного розничного бизнеса на имеющихся площадях);
• Как эффективно распределить бюджет на маркетинговые и рекламные мероприятия;
• Какие методы использовать для повышения посещаемости ТЦ.

Авторы семинара Кира и Рубен Канаян отмечают, что «на рынке торговой недвижимости было сделано достаточно ошибок, и сейчас контроль качества проектов (маркетинговых, архитектурных, а также качества строительных работ) стал гораздо серьёзнее, чем раньше, и успех могут иметь только очень профессиональные и проработанные проекты».

1. Введение.

• Введение. Тенденции и перспективы рынка коммерческой недвижимости в настоящее время. Особенности развития форматов ТЦ в России и в ближнем зарубежье.

2. Задачи управляющей компании.

3. Принятие решения о строительстве торгового центра. Анализ ситуации.

• Проекты новых ТЦ сегодня: выбор перспективных направлений для девелопмента, реализация проектов и оценка рисков в условиях развитого рынка.
• Анализ территории, транспортных и пешеходных потоков.
• Анализ покупательской среды.
• Методы исследования конкурентной среды в различных секторах коммерческой недвижимости.
• Проведение маркетинговых исследований при создании концепции ТЦ. Анализ полученных данных.
• Оценка участка.
• Выбор направления развития территории. Оценка проекта нового объекта коммерческой недвижимости. Факторы, влияющие на принятие решения о строительстве.

4. Разработка концепции торгового центра.

• Определение состава функций и распределение площадей в торговом центре или многофункциональном комплексе (торговая, развлекательная, спортивно-оздоровительная, офисная функции, гостиница, жилье);
• Позиционирование комплекса на основе анализа расположения, конкурентов, покупательской среды;
• Типы торговых центров и особенности развития форматов ТЦ в России, Украине, Казахстане. Современные требования к новым проектам, оценка необходимости реконцепции или пересмотра концепции на стадии реализации проекта.
• Определение состава арендаторов (товары, услуги, развлекательные элементы, питание), профиля якорных арендаторов ТЦ.
• Размещение зон различного профиля в комплексе (в том числе, поэтажное размещение).

5. Повышение эффективности работы действующих ТЦ.

• Методы оценки позиции ТЦ на рынке и диагностики основных проблем и негативных тенденций;
• Как проводить реконцепцию и перепланировку. Поэтапный план действий;
• Как работать с «проблемными» и морально устаревшими объектами;
• Арендная политика. Ставки и сроки аренды. Методы назначения арендных ставок, расчета дополнительных платежей и оплаты услуг УК. Преимущества и недостатки различных методов назначения арендной ставки.
• Заключение и обслуживание договоров.

6. Управление составом арендаторов.

• Планирование состава арендаторов для новых ТЦ.
• Анализ и исследования, посвященные эффективности действующего пула арендаторов. О чем говорят результаты анализа, и какие действия необходимо предпринять;
• Оценка роли различных арендаторов, их вклада в привлекательность торгового центра;
• Анализ показателей работы арендаторов;
• Перспективные изменения форматов арендаторов в различных секторах торговли и развлечений;
• Регламент работы торгового центра – какие аспекты в нем должны быть отражены;
• Работа магазинов в торговом центре;
• Работа предприятий питания, развлекательных и спортивно-оздоровительных предприятий в торговом центре;
• «Воспитание» арендаторов. Требования к форматам, ценовой и ассортиментной политике предприятий, представленных в торговом центре. План поэтапных улучшений;
• Особенности работы с местными операторами и франчайзи;
• Работа в условиях дефицита федеральных операторов;
• Возможности организации собственного бизнеса на площадях в торговом центре;
• Принципы размещения предприятий различного профиля в комплексе и их влияние на функционирование торгового центра;
• Маркетинговые исследования в действующих ТЦ;
• Услуги, которые предоставляет арендаторам управляющая компания. Примеры российского опыта;
• Контроль деятельности арендаторов. Пункты контроля, реализация, возможные санкции за нарушение регламента работы в ТРК;
• Как организовать эффективное взаимодействие между УК и арендаторами;
• Обеспечение заполняемости площадей;
• Работа с листом ожидания и активный поиск новых арендаторов.

7. Проектирование торгового центра и многофункционального комплекса.

• Размещение здания и парковки на участке. Расчет парковки. Подземные и многоярусные парковки.
• Организация подходов и подъездов, входов в торговый центр (в том числе, при наличии нескольких функций в здании).
• Схемы движения потоков посетителей в комплексе. Эффективная планировка. Методы избежать «мертвых» зон и обеспечить циркуляцию посетителей.
• Схемы движения товара в торговом центре.
• Складские, подсобные, производственные и административно-бытовые помещения: расчет, федеральные и местные нормативы, практические требования операторов.
• Размещение предприятий питания в ТЦ.
• Развлекательные и спортивно-оздоровительные предприятия в ТЦ.
• Многофункциональные комплексы, включающие гостиничную и жилую функцию;
• Распределение площадей в многоэтажных комплексах.
• Особенности планировки торговых центров с различной планировочной схемой.
• Реконструкция существующих зданий для создания торгового центра или многофункционального комплекса.

8. Дизайн и оформление торгового центра.

• Создание индивидуальности торгового центра с помощью средств дизайна.
• Приемы оформления в зависимости от концепции.

9. Маркетинг и рекламная стратегия торгового центра.

• Создание бренда торгового центра (название, символика, цвета фасада и интерьера).
• Создание программы продвижения торгового центра на рынке;
• Виды маркетинговых мероприятий в торговом центре;
• Рекламная стратегия торгового центра;
• Информационная среда в торговом центре. Носители информации в торговом центре и эффективное их использование. Концептуальная навигация в торговом центре и многофункциональном комплексе: что это такое, и как она создается;
• Использование различных рекламных носителей для размещения рекламы арендаторов;
• Тематические акции;
• Специальные акции в торговом центре: акции торгового центра, совместные программы с операторами ТЦ. Почему при реализации совместных программ возникают трудности, как организовать совместные акции;
• Сезонные и праздничные акции в торговом центре;
• Продвижение торгового центра в Интернет.

10. Работа управляющей компании.

• Как создать эффективную команду.
• Оптимизационная структура и функции управляющей компании.
• Должностные инструкции сотрудников УК. Распределение функциональных обязанностей между сотрудниками.
• Аутсорсинг в управлении ТЦ. Внешняя управляющая компании.
• Критерии, по которым оценивается деятельность УК и отдельных сотрудников.

По окончании семинара дополнительно предусмотрены ответы на вопросы по темам (по желанию участников):

• Эксплуатация торгового центра:
  • безопасность,
  • техническое обслуживание,
  • уборка помещений и т.п.;
• Управление персоналом торгового центра.

>> РАСПИСАНИЕ БЛИЖАЙШИХ СЕМИНАРОВ И ВЕБИНАРОВ