Практические вопросы управления персоналом
в торговом предприятии

Авторы и ведущие программы: © Кира & Рубен Канаян.

Продолжительность программы: 1 день.

Семинар «Практические вопросы управления персоналом в торговом предприятии» является частью программы обучения «Розничные технологии для руководителей и владельцев магазинов». Полезный и увлекательный семинар-тренинг, посвященный вопросам управления персоналом в розничной торговле, способствует профессиональному росту участников, а полученные знания помогают реализовать идеи в эффективную работу торгового предприятия. Семинар включает ролевые игры, разбор ситуаций, дискуссии, за счет чего создается «живая» атмосфера семинара. Раздаточный материал к семинару включает пакет современной кадровой документации: примеры организационных структур розничного предприятия (сети), положений об отделах розничной компании, должностных инструкций, бизнес-процессов, форм и показателей оценки торгового персонала.

«Кадры решают все» – это фраза давно уже стала крылатой. Действительно, успешность всех действий по созданию концепции, проектированию магазина, работе с ассортиментом серьезно зависит от человеческого фактора.

Участники семинара-тренинга «Управление персоналом»
получат ответы на следующие вопросы:

1. какие трудности в работе с персоналом существуют сегодня, и как их преодолевать,
2. стоит ли делать ставку на работу продавцов?
3. какие существуют способы защиты от негативных действий плохо подготовленных продавцов,
4. как построить систему обучения продавцов,
5. какой должна быть организационная структура в зависимости от задач компании,
6. как правильно составлять кадровую документацию,
7. как эффективно построить систему мотивации торгового персонала.
8. как предотвратить воровство персонала.

На тренинге предусмотрены ролевые игры, разбор ситуаций, и дискуссии всегда бывают очень оживленными, – ведь вопросы персонала актуальны для всех торговцев. Рассматриваются примеры решения задач в отечественных компаниях.

Ролевые игры по управлению персоналом:

1. Проблемы персонала в российской рознице.
2. Варианты организационной структуры розничного предприятия.
3. Схемы организационной структуры, достоинства и недостатки.
4. Взаимодействие подразделений.
5. Организационная структура и функции при категорийном менеджменте.
6. Сокращение издержек при организации торговых процессов.
7. Поиск и набор персонала.
8. Оптимизация кадровой документации.
9. Оптимизация кадровой документации: положений об отделах, должностных инструкций;
10. Организация отдела маркетинга в розничной торговле.
11. Мотивация сотрудников.
12. Показатели, по которым оценивается деятельность;
13. Системы материального и нематериального стимулирования.
14. Воровство персонала и способы его предотвращения.
15. Планирование и составление индивидуальных обучающих программ.
16. Программы, рассчитанные на сотрудников различных уровней.
17. Долгосрочные программы развития и роста сотрудников.
18. Программы обмена опытом.
19. Адаптация и обучение новых сотрудников.
20. Работа продавцов в торговом зале.
21. Работа с жалобами и претензиями покупателей.

Практические занятия, обсуждение примеров, case-study и индивидуальные консультации.

>> РАСПИСАНИЕ БЛИЖАЙШИХ СЕМИНАРОВ И ВЕБИНАРОВ